業務改善のおすすめ本20選｜業務効率化・BPR・業務設計を実務で学べる書籍を解説
業務改善は、業務プロセス全体を見直しながら生産性や組織運営の質を向上させることが重要です。しかし、改善活動が属人的になったり、部分的な効率化にとどまったりするケースもあります。
この記事では、業務改善のおすすめ本20選を紹介しながら、業務効率化やBPR、業務設計の考え方、業務改善の進め方や実務への活かし方まで解説します。
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1．効率化を重視した業務改善を学べるおすすめ本
（1）マンガでわかるCopilot & ChatGPT 業務効率化の教科書～これ以上やさしく書けない漫画と図解付き～
『マンガでわかるCopilot & ChatGPT 業務効率化の教科書』は、ChatGPTやMicrosoft Copilotを使った業務効率化を、漫画と図解で解説した入門書です。文章の要約、メール返信、企画書作成、Excel作業、画像生成、データ分析など、生成AIを日常業務に取り入れる方法が紹介されています。
プロンプトの基礎からMicrosoft 365 Copilotの活用まで扱っており、生成AIによる業務改善をこれから始めたい場合に適しています。
| 本書のメリット | ・生成AIを使った業務効率化の基本を理解できる ・文章作成や資料作成など実務での活用方法を学べる ・ChatGPTやMicrosoft Copilotの使い分けを整理できる |
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（2）ビジネスプロセス・マネジメントのための業務フローの描き方
『ビジネスプロセス・マネジメントのための業務フローの描き方』は、BPM（ビジネスプロセス・マネジメント）の考え方をもとに、業務フローの可視化から業務改善・業務改革へつなげる手法を解説した書籍です。国際標準の業務フロー表記法であるBPMNや、業務を運用・管理するBPMSの活用方法を体系的に学べます。
業務の標準化だけでなく、継続的な改善活動や組織全体の業務プロセス最適化を進めたい場合に有効です。
| 本書のメリット | ・業務フローの可視化と改善手法を体系的に学べる ・BPMNによる業務プロセスの記述方法を理解できる ・業務標準化から継続的な改善活動までを整理できる |
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（3）業務改革の教科書―成功率9割のプロが教える全ノウハウ
『業務改革の教科書―成功率9割のプロが教える全ノウハウ』は、日本企業における業務改革プロジェクトの進め方を実務視点で解説した書籍です。業務調査の進め方や改革テーマの設定方法だけでなく、経営層の巻き込み方や現場の抵抗への対応など、プロジェクト推進で直面しやすい課題も取り上げています。
実際の企業事例や現場で使用された資料を交えながら解説されており、業務改革を計画から実行まで進めたい担当者に適しています。
| 本書のメリット | ・業務改革プロジェクトの進め方を体系的に学べる ・経営層や現場を巻き込む実践的な手法を理解できる ・業務調査から実行までの流れを整理できる |
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（4）業務改善の問題地図 ~「で、どこから変える?」~進まない、続かない、だれトク改善ごっこ
『業務改善の問題地図』は、業務改善が進まない組織で起こりやすい課題と、その解決方法を解説した書籍です。問題意識のずれや現場の無力感、中間管理職による停滞、ツール導入の失敗、変化への抵抗など、業務改善を阻む要因を整理しています。
KPTやECRSなどの手法も紹介されており、改善活動を継続的に進めるための実践的なヒントを学びたい場合に有効です。
| 本書のメリット | ・業務改善が進まない原因を体系的に理解できる ・現場や管理職を巻き込む改善活動の進め方を学べる ・改善施策を定着させるための考え方を整理できる |
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（5）ゼロからわかるDifyの教科書 ～生成AI×ノーコードでかんたん業務効率化
『ゼロからわかるDifyの教科書 ～生成AI×ノーコードでかんたん業務効率化』は、ノーコード生成AI開発プラットフォーム「Dify」を活用し、業務効率化につながるAIアプリの作り方を解説した書籍です。生成AIやプロンプトエンジニアリングの基礎から、チャットボット、議事録作成、RAG、AIエージェントの構築まで段階的に学べます。
プログラミング経験がなくても、自社業務に合わせたAIツールを開発したい担当者に適しています。
| 本書のメリット | ・Difyを使った生成AIアプリ開発の流れを理解できる ・チャットボットや議事録作成など実務向けの活用例を学べる ・RAGやAIエージェントの基礎知識を習得できる |
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（6）6ステップで職場が変わる! 業務改善ハンドブック
『6ステップで職場が変わる! 業務改善ハンドブック』は、ホワイトカラー部門や管理部門を対象に、業務改善を進めるための手順を6つのステップで解説した書籍です。部門単位の改善活動から全社横断の改革までを対象とし、改善テーマの設定や推進体制の構築、実行・定着の方法を体系的に学べます。
実際の改善活動で活用できるフォーマットやツールも紹介されており、業務改善を計画的に進めたい場合に活用できます。
| 本書のメリット | ・業務改善を進めるための手順を体系的に理解できる ・部門改善と全社改革の進め方を学べる ・実務で活用できるフォーマットやツールを参考にできる |
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（7）もっとシゴトがはかどる Python×Excel×AI 業務自動化の教科書
『もっとシゴトがはかどる Python×Excel×AI 業務自動化の教科書』は、PythonとExcel、生成AIを組み合わせた業務自動化の方法を解説した書籍です。Excelの集計やデータ加工、PDF作成、Web操作の自動化に加え、OpenAI APIを活用した要約・翻訳・分類などの業務効率化手法も紹介されています。
実務で発生する定型作業を自動化し、業務効率化や生産性向上を実現したい場合に適しています。
| 本書のメリット | ・PythonとExcelを使った業務自動化の手法を学べる ・PDF作成やWeb操作など実務で活用できる事例を理解できる ・生成AIを活用した業務効率化の方法を習得できる |
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（8）無駄な仕事が全部消える超効率ハック
『無駄な仕事が全部消える超効率ハック』は、時間管理や段取り、会議、資料作成、コミュニケーションなど、日常業務の生産性を高めるための考え方と実践方法をまとめた書籍です。外資系コンサルティングファームと広告代理店での経験をもとに、成果を維持しながら業務の無駄を減らすための57の手法が紹介されています。
個人レベルで業務効率化を進めたい人や、限られた時間で成果を出す働き方を身につけたい場合に有効です。
| 本書のメリット | ・日常業務の無駄を見直す考え方を学べる ・時間管理や会議運営の効率化手法を理解できる ・生産性向上につながる仕事の進め方を習得できる |
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（9）誰でもわかる！業務フローチャートのつくり方
『誰でもわかる！業務フローチャートのつくり方』は、業務フローチャートを活用した業務の可視化と改善方法を解説した書籍です。業務フローチャートの基本ルールから作成手順、ヒアリング方法、改善施策の立案、マニュアル化までを段階的に学べます。
業務の属人化を解消したい場合や、業務プロセスを整理して改善活動につなげたい場面に適しています。
| 本書のメリット | ・業務フローチャートの作成方法を基礎から学べる ・業務の可視化による課題発見の手法を理解できる ・業務改善やマニュアル整備への活用方法を習得できる |
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（10）上流モデリングによる業務改善手法入門
『上流モデリングによる業務改善手法入門』は、業務を可視化しながら改善を進めるためのモデリング手法を解説した書籍です。個人や組織の業務を整理し、属人化した業務の共有や引き継ぎ、業務改善につなげる考え方を学べます。
業務プロセスを構造的に整理したい方や、現場業務の見直しから改善活動を進るのに活用できます。
| 本書のメリット | ・業務の可視化と整理の手法を体系的に学べる ・属人化した業務を共有可能な形へ整理できる ・業務改善につながるモデリングの考え方を理解できる |
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（11）バックオフィス業務のすべてがわかる本
『バックオフィス業務のすべてがわかる本』は、経理・人事・法務・総務から経営企画やDX推進まで、バックオフィス業務の全体像を体系的に解説した入門書です。各部門の役割や実務内容だけでなく、組織運営を支えるバックオフィスの価値やキャリア形成についても整理されています。
バックオフィス業務を幅広く理解したい方や、少人数で管理部門を担当する方に適しています。
| 本書のメリット | ・経理、人事、法務、総務の業務全体を体系的に理解できる ・バックオフィス部門の役割と組織への貢献を学べる ・経営企画やDXを含めた管理部門の知識を身につけられる |
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（12）業務効率化からはじめるBtoB営業DX BtoB営業もここまでデジタル化できる!
『業務効率化からはじめるBtoB営業DX BtoB営業もここまでデジタル化できる!』は、BtoB企業における営業活動やバックオフィス業務のデジタル化について、事例を交えながら解説した書籍です。業務効率化による工数削減と、マーケティングや営業活動の強化による売上向上を両立する考え方が整理されています。
営業DXの進め方を知りたい方や、営業活動のデジタル化に取り組む企業に有効です。
| 本書のメリット | ・営業DXの基本的な考え方と進め方を理解できる ・業務効率化と売上向上を両立する方法を学べる ・営業DXに取り組む企業の事例を参考にできる |
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（13）無くせる会社のムダ作業100個まとめてみた
『無くせる会社のムダ作業100個まとめてみた』は、職場に存在するムダな作業の見直し方法を100の事例で解説した書籍です。業務、管理、共有、処理、コミュニケーション、会議、組織の7つの視点から改善策を紹介しており、特別なシステムや高度なITスキルがなくても取り組める内容が特徴です。
DXやAI導入の前段階として、日常業務の非効率を解消するのに活用できます。
| 本書のメリット | ・業務に潜むムダ作業を具体例から発見できる ・Excelやスプレッドシートを活用した改善方法を学べる ・DX導入前に取り組むべき業務効率化の視点を理解できる |
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2．業務改善におけるBPR（業務改革）を学べるおすすめ本
（1）ホワイトカラーの生産性はなぜ低いのか 日本型BPR 2.0
『ホワイトカラーの生産性はなぜ低いのか 日本型BPR 2.0』は、日本企業におけるホワイトカラー業務の生産性が上がりにくい理由と、BPRによる変革の進め方を解説した書籍です。部分最適に陥りやすい部門システムやグレーゾーン業務、現場主導の改善活動の限界などを整理しています。
全体最適の視点で業務プロセスを見直し、組織・システム・プロセス・人・データを含めた業務改革を進めたい場合に適しています。
| 本書のメリット | ・ホワイトカラー業務の生産性が低い要因を理解できる ・部分最適から全体最適へ転換する考え方を学べる ・日本型BPRによる業務改革の進め方を整理できる |
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（2）オペレーショナル・エクセレンス
『オペレーショナル・エクセレンス』は、業務で利益を生み出す力を高めるために、業務改革（BPR）の理論と実践を解説した書籍です。業務品質を高める要素として、管理指標、業務体系・ITシステム、人材リソース管理を整理し、業務の可視化や問題の可視化、業務の整流化などの手法を紹介しています。
業務改革の基本を理解し、仕組みで回る強いオペレーションを構築したい場合に有効です。
| 本書のメリット | ・業務改革とオペレーショナル・エクセレンスの関係を理解できる ・業務の可視化や問題発見の手法を学べる ・仕組みで業務を回すための考え方を整理できる |
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（3）知識創造時代の事業構造改革: 進化するBPR
『知識創造時代の事業構造改革: 進化するBPR』は、知識創造理論を背景に、事業構造改革や業務プロセス改革の考え方を解説した書籍です。生産・流通プロセス改革、サプライチェーンマネジメント、需給マネジメント、在庫マネジメントなどを含め、事業全体の構造を見直す視点が扱われています。
業務単位の改善にとどまらず、情報連携や事業構造の再設計まで含めてBPRを学びたい場合に適しています。
| 本書のメリット | ・BPRを事業構造改革の視点から理解できる ・業務プロセスと情報連携の関係を学べる ・サプライチェーンや在庫管理を含む改革視点を整理できる |
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3．個人単位の仕事術を学べる本
（1）業務設計の教科書
『業務設計の教科書』は、DXやAI導入の前提となる業務プロセスの可視化、構造化、再設計の方法を解説した書籍です。現状業務の分析、ムダの特定、理想の業務プロセス設計、システム選定、継続的改善までを体系的に学べます。
業務部門と情報システム部門の認識をそろえながら、属人化の解消や全体最適の業務設計を進めたい場合に活用できます。
| 本書のメリット | ・業務プロセスの可視化と再設計の手順を学べる ・DXやシステム導入前に整理すべき業務課題を理解できる ・継続的な業務改善を組織に定着させる考え方を習得できる |
（2）設計の業務課題って、どない解決すんねん! 上司と部下のFAQ 設計工学編
『設計の業務課題って、どない解決すんねん! 上司と部下のFAQ 設計工学編』は、機械設計における業務上の課題と解決ポイントをFAQ形式で解説した書籍です。開発プロセス、設計構想、安全性、品質・信頼性、環境配慮、CAD・CAM・CAE、特許など、設計実務で押さえるべきテーマが整理されています。
機械設計部門の業務課題を理解し、設計品質や業務効率の向上につなげたい場合に有効です。
| 本書のメリット | ・機械設計業務の基本プロセスを理解できる ・安全性や品質、信頼性に関する設計課題を学べる ・CADやCAEなど設計業務の効率化ツールを整理できる |
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（3）業務改革、見える化のための業務フローの描き方
『業務分析・設計手法 改訂』は、ビジネスプロセスエンジニアリング（業務プロセスを分析・再設計する手法）の考え方をもとに、業務分析・業務設計の進め方と問題解決手法を解説した書籍です。業務プロセスを整理しながら課題を発見し、改善策を設計するための基本的な考え方を学べます。
システム開発の上流工程や業務改善プロジェクトにおいて、業務分析の手順や問題解決アプローチを体系的に理解できます。
| 本書のメリット | ・BPMNを使った業務フローの描き方を学べる ・業務プロセスの可視化と改善への活用方法を理解できる ・業務改革を進めるための共通言語を整理できる |
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（4）業務分析・設計手法 改訂
『業務分析・設計手法 改訂』は、ビジネスプロセスエンジニアリング（BPE）の考え方をもとに、業務分析・業務設計の進め方と問題解決手法を解説した書籍です。業務プロセスを整理しながら課題を発見し、改善策を設計するための基本的な考え方を学べます。
システム開発の上流工程や業務改善プロジェクトにおいて、業務分析の手順や問題解決アプローチを理解できます。
| 本書のメリット | ・業務分析と業務設計の基本手法を体系的に学べる ・ビジネスプロセスエンジニアリングの考え方を理解できる ・業務課題の発見から改善策立案までの流れを把握できる |
4．業務改善で活用される代表的なフレームワーク
（1）ECRS
ECRSは、業務改善で用いられる見直しの視点です。Eliminate（排除）、Combine（結合）、Rearrange（入替）、Simplify（簡素化）の4つで構成されます。まず不要な作業をなくせないかを確認し、次に複数の作業をまとめられないか、作業順序を入れ替えられないか、手順を簡素化できないかを検討します。
業務フローや作業工程を整理する際に活用でき、ムダな作業の削減や業務効率化、生産性向上につなげるための基本的なフレームワークです。
（2）BPR
BPRはBusiness Process Re-engineering（業務プロセス再構築）の略称で、既存の業務や組織の枠組みを前提とせず、業務プロセスを抜本的に見直す考え方です。個別業務の改善にとどまらず、組織全体の視点から業務の流れを再設計し、全体最適を目指します。
部門ごとに最適化された業務を見直し、重複作業や非効率な工程を整理する際に活用されます。
（3）PDCA
PDCAは、Plan（計画）、Do（実行）、Check（評価）、Act（改善）の4つの工程を繰り返しながら業務を改善するフレームワークです。まず目標や改善計画を立てて実行し、その結果を評価したうえで改善策を講じます。
そして改善内容を次の計画へ反映し、継続的な改善活動につなげます。業務改善では、施策を実施するだけでなく効果を検証し、課題を把握して見直しを行うことが重要です。PDCAを活用することで改善のサイクルを定着させ、業務品質や生産性の向上を継続的に進められます。
（4）KPI管理
KPI管理とは、KPI（重要業績評価指標）を用いて業務の進捗や成果を継続的に管理する手法です。業務改善では目標を数値化し、達成状況を客観的に把握できるようにすることが重要です。
そのため、業務内容に応じて処理件数や作業時間、エラー件数など適切な指標を設定し、定期的に測定・分析します。数値の変化を確認することで改善施策の効果を把握でき、課題の早期発見にもつながります。
また、KPI管理はPDCAと組み合わせて運用されることが多く、評価結果を次の改善活動へ反映しながら継続的な業務改善を進める際に活用されます。
5．まとめ
業務改善を進めるには、業務効率化の手法だけでなく、業務プロセスの可視化や業務設計、BPRの考え方まで体系的に理解することが重要です。
自社の課題や目的に合った書籍を選ぶことで、業務効率化や生産性向上、属人化の解消、DX推進につながる知識を習得できます。